JR東海、東海道新幹線にて、高セキュリティなBuddycomの画像送信機能を新たに活用開始　~迅速かつ的確なお客様案内が可能なグループ通話機能に加え、忘れ物等、本社、指令や運輸所との連絡にチャット機能を活用~

デスクレスワーカーをつなげるライブコミュニケーションプラットフォーム「Buddycom（バディコム）」を提供する株式会社サイエンスアーツ（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：平岡秀一）は、東海旅客鉄道株式会社にて、高いセキュリティが評価され、従来のグループ通話に加えて、チャットについてもメインのご利用ツールとして採用されたことをお知らせします。

　同社では、2018年7月に、東海道新幹線車内の安全確保に向けたさらなる取組みとして、Buddycomを導入しています。乗務員全員が携帯する業務用スマホを使い、イヤホンを装着して常に会話できる状態を保ち、万が一の際の迅速な情報共有と的確な避難誘導ができるよう、新幹線の乗務員、パーサー、指令員が3人以上で同時に情報の共有をし、コミュニケーションの迅速性、確実性向上を図っています。

　この度、Buddycomが開発・運用・保守において、100%国産のアプリであることなど、セキュリティ面をご評価いただき、チャット機能もご利用を開始、メインのチャットツールとしてもご利用頂くことになりました。音声で伝わりづらい内容の画像での送信や、本部からの業務指示を運輸所単位等で一斉共有することが可能になりました。

　Buddycomのチャット機能では、グループ通話内容を音声で再生し、後から再生できるほか、文字や画像を送信することで、Push to Talkのグループ通話にとどまらない新たな使い方が可能です。

　引き続き、映像配信可能なライブキャスト機能やグループ翻訳機能、AI等のDX化を両社で検討を進めてまいります。