社会福祉法人　七尾市社会福祉協議会（七尾市ボランティアセンター様）

七尾市ボランティアセンターでは、能登半島地震の災害復旧現場でのコミュニケーションツールとしてBuddycomを利用しています。

ボランティアの活動内容としては、被災者の方のお困りごとを本部へ集約し、被災者様の瓦礫の撤去、仮設住宅への引っ越し、災害ゴミの仕分けなどを行っています。 Buddycomのグループは一グループのみで構成し、約50名で利用しており、ボランティアスタッフと本部間のコミュニケーションの短縮につながっています。

・1グループ4チームが参加し、1チーム10人構成で、ローラー班、訪問、ポスティング、ドライバーの4チームで別れてコミュニケーションを取りました。

・Buddycomはアプリのボタン一つ押しながら話すだけで、チームで会話ができとても簡単に使用できました。

・ボランティアチーム同士や、ボランティアチームと本部の連携にて利用しました。

・画像送信機能をうまく使い、戸籍謄本のような重要書類が出てきたときに活用しました。また、個別通話で本部に共有することでプライバシーを守れました。

・マップ機能を利用することで、ドライバーやリーダーの位置が確認でき、誰がどこにいるか一目でわかることが良かったです。

・聴覚障害の方がいても、会話がテキスト化されるのでコミュニケーションがとりやすかったです。

・外国人との会話で言葉の壁を感じることが多々あったため、翻訳機能は有用でした。

チャットアプリですとスマホを開いて文字を打つのに1分ほどかかりますが、Buddycomなら2～3秒で伝えたいことを伝えることができるため、瞬時に情報を共有でき、全員の時間が有効活用できました。
作業中でもハンズフリーでコミュニケーションが取れるため、効率的に正確な情報を伝えられ、結果的に被災地の復興のスピードの向上につながりました。

以前はリアルタイムな情報をすぐに共有確認ができず、確認待ちや出戻りが発生していたため、一日2~3件しか回ることができませんでしたが、Buddycomを使用することでリアルタイムな情報交換ができ、対応件数が2倍になり、連続的で無駄のないボランティア活動を実現できました。
現場には外国の方もおり、言葉の壁を感じることもありましたが、翻訳機能を使うことにより言葉の壁がなくなりました。

また、バディコムの音声テキスト化機能により、聴覚障害がある方でもテキストを確認することでコミュニケーションが取れ、情報伝達できることがBuddycomの素晴らしいところだと思います。