公文式 一休ヶ丘教室

公文式 一休ヶ丘教室では、指導にあたっているスタッフが主婦の方で12名ほどおり、2名のスタッフが受付業務を行なっています。
その指導員と受付の情報連携として、お子様が教室にいらっしゃる時間帯、学校帰りの時間帯15:30~19:00を中心にタイミング良くコミュニケーションを取るツールとしてBuddycomをちょうど1年ほど利用させて頂いています。

受付スタッフに、「〇〇さんが来たら教えてください」など教室が始まる前に伝えておいたり、指導中「あ、これはお母さんにリアルに伝えないとな」という事案が発生した時にその場で指導しながら、受付のスタッフにも共有しています。
また、指導中に受付スタッフから「〇〇さんのお母さん来ました」という報告も、わざわざ教室に走ってくる必要はなくなりましたし、指導スタッフもそこで必要以上な声を出さずにスーッと受付に行ったらいいので、そういった部分でスマートな対応ができるようになったなと自負しています。

教室は多い時で40~50名のお子さんがいらっしゃり、複数名のスタッフで指導するのですが、なかなか一人のお子さんだけを見ることはできず、他のことにも目を配らないといけません。
Buddycomでの情報連携は私が指導に集中出来る、という面でもすごく助かっていますし、本来やりたかった仕事をさせていただけており、感謝しています。

保護者の方とのコミュニケーションを取りたいタイミングで、しっかり対応できる様になりました。
今まではスタッフが学習室で指導している間に、受付スタッフと情報連携しきれずに保護者の方が帰られてしまうということが今までよくありました。
しかし、Buddycomを使用することで受付スタッフが席を離れずに、学習室のスタッフを呼び出すことが可能になったため、すれ違いが解消されました。
Buddycomを導入したことによって、緊急時などでもスムーズに情報共有できるようになり、とても助かっていますし、役立っています。

このことから体験学習に来られる方の入会率が非常に良くなり、現在が9割入会して頂いています。

導入時の設定は動画などもたくさんあり、そんなに機械に強い方じゃないのですけれども、1人でも問題なく初期設定出来ました。
iPhoneとAndroid、違うデバイスでも利用出来るのもよかったですし、セットアップも大変ではなかったので、そういった所もBuddycomをこのまま継続してみようかなと思ったポイントです。
また、サポート体制がとても親身ですごくありがたいです。

推奨されている周辺機器が在庫切れになっており、すぐに手配出来ない状態だったため、家電量販店で販売されている市販のものを利用しています。
時々イヤホンマイクの異常で上手く音声が聞こえないことがあり、イヤホンマイクを外してみるとBuddycom自体の稼働は問題なく確認出来ていたので、推奨されている周辺機器の購入も検討しています。