海老名市消防本部

海老名市消防本部が新たな通信基盤の検討を始めた背景には、激甚化する災害への強い危機感がありました。特に、能登半島地震における被災地への派遣を通じて、地上インフラが寸断された環境下での通信途絶リスク、そしてそれに伴う意思決定の遅れという課題が浮き彫りになったのです。

また、近年の「消防DX」の推進にともない、現場の隊員がこなすべき情報処理量が増加していたことも課題でした。状況を伝えるためにスマートフォンで写真を撮影・送信したり、詳細な報告文を入力したりする作業が、少人数で活動する現場の大きな負担となっていたのです。

従来の無線機や電話、ビジネスチャットでは情報がバラバラに分散し、確実で迅速な共有には時間がかかってしまいます。現場の「判断を早く」、記録は「自動で」、そして連携を「広域へ」広げるための、全く新しい通信基盤が必要とされていました。

そこで海老名市消防本部が導入を決めたのが、衛星通信サービス「Starlink」と、Buddycomの組み合わせでした。

地上波の通信網が壊滅的な打撃を受けても、上空の衛星とつながるStarlinkがあれば通信は維持されます。この強固なインフラの上でBuddycomを動かすことにより、大規模災害時でも「確実に届く」という前提の通信環境が整いました。

端末には、スマートフォンやiPadをはじめ、災害対策室のPCや大型モニターを活用。BuddycomはWindowsパソコンでも利用できるため、事務所の大画面に現場の映像を映し出し、複数人で同時に正確な状況を把握できます。

さらに、Buddycomの「音声テキスト化（文字起こし）」機能が、現場の報告業務を劇的に変えました。隊員が口頭で話した音声がそのまま自動で録音・テキスト化されて記録に残るため、現場の活動中に手を止めて文字を入力する必要がありません。報告書は活動が終わって余裕ができた段階で、自動記録をベースに作成できるようになり、隊員の心理的負担の大幅な軽減につながっています。

StarlinkとBuddycomによるシステムは、非常時だけでなく、平時の過酷な訓練から日常業務にいたるまで全く同じ手順で運用されています。これによって、いざという災害時にも“いつも通り”に動ける体制が作られています。

その代表例が、一分一秒の遅れが命取りになる「水難救助現場」での活用です。

視界が遮られがちな川や海などの水難現場において、Buddycomの「ライブキャスト（映像配信）」機能とマップ機能での位置情報が大いに真価を発揮します。ボート上の隊員から状況がリアルタイムに本部に共有され、同時に「誰がどこにいるか」がマップ上に俯瞰して表示されます。

これまでは無線の音声だけを頼りに手探りで把握していた現場の状況が、Buddycomに一元化されるため、現地確認のための往復や手戻りは最小化。本部からの的確な指揮のもと、迅速な救助・捜索体制の確立を実現しています。