電話による位置確認の手間を削減！マップ機能と音声テキスト化で進むシンテイ警備の業務効率化
導入の背景
- SMSや電話のみの連絡だったため情報共有に時間がかかっていた
- ウェアラブルカメラの映像をリアルタイムに確認できなかった
- 車両の位置情報を都度電話で確認する必要があり、指示出しに手間取っていた
導入の効果
- マップ機能により車両の位置情報を瞬時に把握できるように
- ライブキャスト機能で現場状況をリアルタイムに可視化
- 通話履歴のテキスト化により、具体的で正確な日報作成が容易に
巡回時にBuddycomを活用して、リアルタイムな情報共有と的確な指示を実現
これまでは、街中を巡回する警備員と管理者との連絡ツールはSMSや電話のみであり、業務用スマートフォンは隊長などの一部メンバーしか所持していなかったため、情報共有に時間がかかっていました。
また、ウェアラブルカメラは録画用がメインで、ストリーミング用は高額なため十分な台数を確保できず、事後の対応検証にしか活用できていないという課題がありました。
Buddycomのライブキャスト機能を導入したことで、現場の状況をリアルタイムに映像で確認できるようになり、これらの課題が解決しました。
マップ機能の活用で、管理者と現場の距離を縮め車両選定にかかる時間を大幅に短縮
巡回車両の運用において、以前は各車両1台ごとに電話をかけて位置情報を把握してから個別の指示を出していたため、特定車両に対する指示と従事者間の情報共有に時間がかかっていました。
Buddycomを導入してからは、マップ機能を見るだけで車両の位置情報を瞬時に把握し、連絡を取ることができるようになりました。
また、車両を出す際や戻った際の連絡もBuddycomで完結するようになり、日々の細かなやりとりが大幅に楽になりました。
ライブキャストや音声テキスト化を使うことで、格段に現場対応と業務効率化が進みました
徒歩で街中を巡回している警備員は、事件・事故が起きた際にBuddycomで管理者に報告を行い、指示を受けています。
特に現場の状況については、ライブキャスト機能でリアルタイムに映像を共有することで、管理者が現場を目視して的確な判断ができるようにしています。
また、人員が足りない際にも、現場から管理者へすぐに応援人員を要請することが可能になりました。
悪質な事案への対応においては、事前にライブキャストで管理者に確認し、最も適切な方法で対応する運用へと変化しています。
これまでは写真を撮って提出するだけでしたが、その場ですぐに確認して声をかけることが可能になりました。
さらに、日報作成時にはテキスト化された通話履歴を見返すことができるため、より具体的で正確な報告書が簡単に作成できるようになり、業務効率化が進んでいます。
ご担当者コメント
これまでは電話やSMS中心で状況の可視化が遅れていましたが、ライブキャストやマップ機能を活用することで、管理者が現場の映像や位置情報をリアルタイムに確認できるようになりました。
悪質な事案への対応や人員要請などもその場ですぐに行えるようになり、質の高い迅速な警備対応が実現しています。
また、通話内容がテキストで残るため、日報作成の具体性も向上し、業務全体の効率化に繋がっています。
