Buddycom API
外部システムと連携し、音声・データ・通知を自在に活用
音声・データ・通知を統合し、
より効率的な現場連携を実現
音声によるリアルタイム通知で現場の即応力を強化
顔認証カメラや見守りシステムなどの外部システムから、Buddycomへ通知を送信可能。
任意のテキストや、アラートなどが従業員に届くことで、現場の状況をリアルタイムに共有し、迅速な対応が実現。
Buddycomのデータで現場を可視化し業務効率を改善
Buddycomサーバーに保存されているデータ（ユーザー情報、音声チャット履歴、位置情報など）を取得。
自社システムや分析ツールを用いてデータを分析・可視化することで、現場業務の効率化が可能に。
誰も取り残さず業務DXを加速させる
ユーザーは音声によって即座にITサービスへアクセスでき、マニュアルの参照やデータの記録などを継ぎ目なくに実行可能に。
現場で働く従業員がITサービスを活用しやすくなり、誰も取り残すことなく業務のDX化を進めることにつながる。
機能詳細
現場のニーズに最適な機能を追加できます
外部システムの通知をBuddycomで受け取る
センサーやカメラなど、外部システムからの通知をBuddycomで受信します。
現場の従業員がリアルタイムに通知を受け取れることに加え、音声通知によってスマホを開かずに通知を確認できるようになります。
Buddycomのデータを取得・活用する
Buddycomサーバーに保存されたユーザー情報、発話履歴、位置情報などのデータを取得できます。
データを自社システムや分析ツールに取り込むことで分析・活用することができます。
生成AIや自動応答システムから情報を受け取る
Buddycomと外部のITサービスやAIツールを双方向連携。
情報の送受信が可能になり、現場からも簡単にマニュアルの参照やデータの記録ができるようになります。
業界別利用シーン
利用シーン：小売店舗
イオンリテール株式会社
AIカメラ連携で接客が必要な状況を即座に把握
接客・連携スピードを改善
導入の背景
- 接客を必要とするお客様の検知が遅れ、機会損失が発生していた。
- レジにおける年齢確認が一つの判断業務となっており、レジ従業員にとって負担になっていた。
- 各売場間での情報共有が不十分だった。
導入の効果
- 接客を必要とするお客様をAIカメラが感知、従業員に通知しスムーズな接客を実現。
- AIによる年齢推定・自動アラートでレジ従業員の負担を軽減。
- お客様の滞留状況を可視化し、売場・動線・商品棚などを分析。売場レイアウトの変更や、店舗ごとの売れ筋商品の充実が可能に。
利用シーン：アミューズメント施設
株式会社マルハン
グローリー社「来訪者検知システム」とBuddycomを連携
接客品質と防犯力を向上
導入の背景
- 不正行為の減少により、防犯・監視用途だけではカメラ設備の価値を十分に引き出せなくなっていた。
- VIP顧客や要対応顧客の来店を事務所で確認する必要があり、見逃すケースが発生していた。
- 監視のみならず、顔認証データを活用して接客品質や顧客体験を高めたい方針があった。
導入の効果
- 顔認証で検知した顧客情報がBuddycomを通じて即時に音声通知され、事務所不在でも見逃しがなくなった。
- VIP顧客や要対応顧客に対し、来店直後から名前での声がけや適切な対応が可能になった。
- 顧客の顔や名前を記憶する心理的負担や確認作業が減り、ストレスを抑えながら高品質な接客を提供できるようになった。
利用シーン：送迎
株式会社日産カーレンタルソリューション
送迎バス位置情報を自動表示し顧客案内を効率化
導入の背景
- 送迎バス到着時間の把握が難しく案内に時間がかかっていた。
- 送迎バスの位置が把握できず、有事の際に対応が遅れる懸念があった。
- レンタカー予約者が送迎バスの運行状況を確認できず、不満を抱かれる可能性があった。
導入の効果
- 送迎バスにBuddycomを搭載し、位置情報をリアルタイムに取得。API連携し、店舗内案内モニターへ自動表示することが可能に。
- 位置情報が可視化されることで、スタッフの確認・連絡工数の面で負担が減少。
- 空港に到着したレンタカー予約者は、空港とレンタカー会社間を巡回している送迎バスの到着状況を確認可能に。
利用シーン：防災
kintone × カンタンマップ
Buddycomの発話履歴を地図と連携
音声・位置情報をもとに被災状況・現場対応状況を可視化
導入の背景
- 従来の電話やインカムは、音声連絡の履歴が残らず情報共有が困難だった。
- 現場対応状況を一覧・地図で把握できず、現場対応の効率に課題があった。
- 複数拠点間での報告・確認に時間がかかっていた。
導入の効果
- Buddycomの発話履歴・位置情報をkintoneに自動取り込みをし、集約・分析が可能に。
- カンタンマップ上で発話履歴を即時可視化することで、被災状況・現場対応状況を効率的に把握。
- 発話した内容を記録することで、報告・確認作業におけるミスを削減。
料金プラン
連携サービス・仕様によって異なるため、「お問い合わせ」よりご連絡ください。