大阪ガスネットワーク株式会社

Buddycomはスマートフォンの電波を利用するため、特別な追加装備が不要となり、出動要員の負担軽減になりました。

またBuddycomでは、グループ作成に制限がなく、その会話を音声で記録し、すぐに、簡単に聞き直すことができます。
さらに、テキストとしても履歴が残るため、読み返すことができて便利です。

中央指令室では、お客さま等から通報を受けると、供給エリア内の保安基地に待機している出動要員へBuddycomを利用して、出動要請の連絡を行っています。
出動要員は現場に到着次第、速やかに状況の報告が必要なため、Buddycomを利用して中央指令室へ報告を行っています。

中央指令室ではiPadで、出動要員はスマートフォンでBuddycomを利用しています。
Buddycomは「安定して通話ができる」「スマートフォンがあれば、どこにいても情報の共有ができる」等使用している社員からも好評を得ています。

屋外での作業の場合では、周りの雑音で音声が聞き取りにくいこともありますが、Buddycomは音声記録の再生が特に便利で、聞き逃した通話の即時再生や、過去の内容の振り返りに役立っています。

また、Buddycomはワンタッチで通話ができ操作性がシンプルで、若手からベテラン層まで簡単に使うことができるため、スムーズに現場へ導入することができました。