音声テキスト化ができない場合、Buddycomアプリで設定している言語の設定と、利用者が話している言語が異なることが考えられます。

　Buddycomの画面右上の設定（歯車のボタン）を開いて、「通話言語の切り替え」で自分が発話する言語が選択されている（言語の右端にチェックマークが表示されている）ことをご確認ください。

　言語設定が正しい場合は、通話しているグループの設定によって、音声テキスト化ができていない可能性があります。「音声テキスト化ができない（グループの設定を確認する）」の記事を参考にグループの設定を確認するか、ご利用中のBuddycomの管理者の方にお問い合わせください。