社会医療法人財団慈泉会 相澤病院

手術センターにて、医師、看護師、看護助手、中央滅菌室スタッフ、リカバリー室スタッフ、臨床工学技士、放射線技士など、30名のスタッフがコミュニケーションツールとしてBuddycomを使用しています。

その結果、従来PHSをメインに使っていた内線電話は半分に減り、スムーズな情報共有が可能になりました。

病院の手術センターでは、スタッフの所在把握が難しく、連絡手段がPHSや固定電話に限られているため、様々なコミュニケーション課題が発生しています。

緊急手術の際、担当者への連絡に時間がかかり準備が遅れる、応援が必要な際も同様にスタッフ確保に手間取るなど、迅速な対応が求められる場面で支障が出ています。また、機器トラブル発生時の対応の遅れや、各手術室の状況やスタッフの業務内容の共有不足も課題です。

これらの結果、リーダーの連絡負担が増大し、若手スタッフはイレギュラーな事態への対応に不安を感じています。 全体として、スタッフの探索や連絡に無駄な時間と労力が費やされています。

当院手術センターでは、サイエンスアーツ社の「Buddycom」を導入しました。

選んだ理由は、医療現場のニーズに合った機能が充実しているからです。

クリアな音声で会話できるのはもちろん、会話内容が自動で文字起こしされるので、聞き逃しがあっても後で確認できるのが大変便利です。

また、手術中は手が使えないため、ハンズフリーで操作できる機能は、業務効率の向上に大きく貢献すると期待しています。

さらに、Buddycomは管理画面が見やすく操作しやすい上、設定も簡単です。

専用のイヤホンマイクが用意されているのでBluetooth接続も安定しており、特に医療業界で国内初の採用となる軟骨電動ヘッドセットBuddycom Openは、音声通信はもちろん、耳を塞がないため周りの音も聞こえやすく、使い勝手が良い点も決め手となりました。

手術センターにインカムアプリを導入した結果、特に看護師の業務効率が向上しました。

位置情報ビーコンを使った動線分析とアンケート調査から、外回りやリーダー業務を担当する看護師は、手術室内の滞在時間が増え、手術室から出る時間と移動回数が減ったことが分かりました。

これは、インカムによるリアルタイムの情報共有と迅速な指示伝達のおかげで、業務に集中でき、手術室運営が効率化されたためと考えられます。

さらに、インカムは情報共有のスピードアップだけでなく、多職種間の連携促進や、スタッフが安心して発言できる環境づくりにも貢献しました。

インカムは手術センターのスムーズな運営に役立つ有効なツールと言えるでしょう。